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今年“五一”假期，居民消费和出行意愿高涨，省旅游集团所属景区人气爆棚，各景点游人如织、秩序井然，呈现安全良好的运营态势，营业收入和接待人次等多项指标均超2019年同期水平，实现景区效益提升、游客满意度提升和品牌美誉度提升。“五一”期间，集团所属旅游企业营业收入较2019年同期增加45.49%，增幅超出全国平均水平44.8个百分点，其中天堂寨、桃花潭景区营业收入均创历史新高。

多措并举确保假日旅游安全

为做好“五一”假期游客接待服务工作，各景区积极谋划、提前备战，科学研判旅游形势，专门制定了“五一”假期接待方案和应急预案，针对节假日运营特点责任到岗、责任到人。部分景区通过外聘保安、车辆，协调当地政府特警、交警部门维护游览秩序，成立应急救援组织，设立志愿服务点等方式，全方位提高接待服务能力。在根据景区最大承载量合理控制入园人数的同时，各景区还增加临时售票窗口，设立自助售票点和应急通道，安排工作人员引导游客自助购票，采取提早开园、延长服务，优化检票、换乘流程，保障入园快捷有序、景区交通换乘快速。假日期间，集团领导深入景区督导旅游安全接待工作，景区班子成员全程靠前指挥调度，景区工作人员全员上岗、坚守一线，做到人员到位、责任到位、措施到位，有效保证了“五一”旅游安全接待工作平稳有序。

创新产品吸引游客竞相打卡

近年来，省旅游集团不断实施旅游产品和服务升级，产品业态不断创新，形式丰富多样。天堂寨景区继数字文创纪念票之后，又将美景与美食相融合，天堂寨文创雪糕“五一”正式上线，深受游客喜爱，纷纷前来打卡。桃花潭桃花书院积极推出具有地方特色的桑叶菜、鲜竹笋等菜肴，在许可的安全地带提供燃放烟花服务项目，增添节日氛围。唐模景区推出古筝、竹笛等传统音乐表演，同时安排黄梅戏曲学唱、碑刻拓片、竹编文化体验等亲子活动，在激发孩子潜能的同时，也向游客展示中国传统文化的魅力。安徽饭店推出“安徽烧烤”烤串 皖北风味烙馍，让游客尽享舌尖旅行。穿越体验、人偶互动，变脸、喷火、戏法等一系列特色活动在隋唐运河古镇景区惊喜上演，给这个假期带来不一样的视觉盛宴，吸引大批游客驻足观赏、拍照打卡。

服务提质助力“流量”变“留量”

“五一”期间，各景区立足宣传“流量”转化为游客“留量”的目标，在提高景区服务质量、提供更多优质产品、提升游客体验度等方面持续用力，力争让更多“头回客”成为“回头客”。天堂寨景区在游客中心广场外设立志愿服务点，为游客合理推荐循环游览线路，保证游线畅通，并热情提供旅游咨询、换乘和线路讲解等暖心服务，提升游客游览舒适度和满意度。桃花潭景区定制了地方特色桃花潭酒作为促销伴手礼，创新开展门票 二消“购联票有赠品”活动，同时针对不同人群推出多种特色旅游套餐，景区龙舟观光、10℃恒温漂流再次出圈，桃花书院民宿持续提供个性化住宿餐饮服务，满足了游客观光、体验、互动、住宿等多元休闲消费需求。

同时，各景区结合假期文明创建工作要求，认真开展文明旅游宣传，及时组织和安排人员对景区停车场、游客步道的杂草、枯枝及河道垃圾进行全面打扫清理，对景区内旅游线路及景点的林业景观做了系统美化提升，为游客营造干净整洁文明的游览环境，以实际行动赢得了广大游客的一致好评和称赞。（来源：运营管理部、办公室，集团所属旅游企业）