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智慧旅游是现阶段出现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，也是旅游业未来发展的必然趋势。为使旅游者享受到更便捷、更人性化的智慧旅游服务，天堂寨风景区自2014年开始启动智慧景区建设项目。就线上平台搭建、基础硬件建设、软件开发购买先后投资近亿元，截至目前已初步完成天堂寨智慧景区建设项目。

天堂寨目前智慧旅游项目建设覆盖广泛，重点包括：精做门户网站、搭建各类网络交流平台、主抓落实硬件设施、服务广大游客。从而提高景区旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动天堂寨景区乃至地区旅游经济的快速、健康发展。

天堂寨通过景区门户网站、手机网站建设，向网友展示相关的景区信息以及各类优惠活动，更加便捷地了解丰富的景区内容。游客还可通过景区的线上入口登录景区门户进行虚拟旅游，包括对景区的360°全景浏览和景点的实时实景体验，获取景区即时资讯以及景区评价。包括在旅游全周期的各类服务，旅行前的目的地选择，往返风景区的交通、住宿服务、导游服务等，全方位提升游客在衣食住行各个方面得到的旅游服务，使游客获得最佳的旅游体验。

天堂寨景区通过认证官方微博、微信，搭建了网络互动交流平台。即时向网友推送景区各类活动、优惠信息、景区不同季节的特色景点等，通过微博回复、私信功能与网友形成互动，及时解决游客旅途中遇到的各种问题。

天堂寨景区建立了基于游客定位的电子导游系统，采用电子设备租借的方式，通过对使用人员位置的判别，游客到达相应景点后，自动触发对应景点的讲解；

天堂寨景区联合各家网络电商平台并达成良好合作，在多家电商平台提供景区形象展示、线路攻略推荐，为游客提供方便快捷的入园、住宿体验。

天堂寨景区引入电子门禁系统，游客可通过智能门禁系统快速入园，同时收集游客指纹、图像，解决二次入园时重复验票和排队等候的问题。设立户外电子大屏幕、游客中心触摸屏，方便解决游客入园前的各种查询需求，在客流高峰时引导游客错峰入园，起到预警作用。

在电子监控系统建设方面，天堂寨进一步在游客入园的各个重要节点（如售票、检票、景区公交车站等）、主要景点等游客易聚集地安装360度旋转监控，并同步收集声音。监控中心可了解景区实时情况，提前做好相关准备工作，分流客源缓解特定区域入园密度过大缓解拥挤。同时综合监控内容持续改进各环节服务，提高服务质量。

天堂寨景区还实现了景区无线wifi覆盖，目前游客中心、公交车队、峡谷上站、虎形地、索道上下站均已覆盖，天堂寨度假山庄完全覆盖，可支持1.5万人同时上线。

在票务工作方面，天堂寨增设目前国内最先进的自助售票机2台，售票系统使用深大智游宝可连接90%以上ota，支持扫码、读取身份证换票入园。游客来源地、性别、年龄等可自动生成数据报表。天堂寨超大型生态停车场于2016年10月正式启用，可容纳数千辆小车，近百辆大型车停泊，有智能车位引导系统，拍摄车牌进入停车场，各停车区停车位余量均实时显示，极大的方便了游客车辆进出。

随着天堂寨智慧景区各项软、硬件的逐步投入使用，基本实现了游客通过一部手机就可畅玩景区，改善游客畅游体验的同时，进一步促进了天堂寨景区服务建设再上新水平。